DumiDum

Imorse när jag klivit upp märkte jag till min fasa att varken TV eller internet fungerade. Jag ringde till kundtjänst på ComHem. Kundtjänsten på ComHem har en oändlig massa valmöjligheter av typen: Vill du utöka ditt utbud tryck 1 för att komma direkt till en person, vill du felanmäla, tryck in ditt kundnr, ditt problem, din skostorlek, medeltemperaturen i övre norrland för att gå vidare till service menyn och dess 147 nya valmöjligheter. Skulle man under tiden ni väntar, införa en ny teknologi eller om ni avlider under tiden, så ber vi er att ringa igen.


Ja, eller nåt i den stilen. När man sedan väl kommer fram till helpdesken i Bastuträsk, så är det första de frågar efter, kundnumret, dvs det som jag redan knappat in för att det skulle gå så mycket fortare då (i praktiken kommer man ingenstans om man inte knappar in kundnumret).


Nu är det här ett sådant tillfälle som triggar en gnällgubbe som jag. Så, jag började ifrågasätta varför jag måste lämna kundnumret ännu en gång. Jag fick till svar att hon kunde inte se kundnumret, det kan bara huvudkontoret. Vad huvudkontoret, som jag aldrig tror jag varit i kontakt med, ska med mitt kundnummer vet jag inte. Särskilt som de redan tycks ha det eftersom det är ju de som skickar ut räkningen.


ComHem förresten. Com står väl för Communications, då borde det väl heta antingen ComHome eller KomHem, eller kanske ännu mer passande, DumiDum.


Ibland tycks tjänsteföretag framförallt i servicesektorn ha svårt att bestämma sig för att de ska jobba med service eller om de ska köra öststatsstuket, där kunden ska vara tacksam att överhuvudtaget få vara kund. De borde i alla fall byta Com till Kom oavsett vad det betyder.